När forskaren Amy Edmondson skulle undersöka tesen att högpresterande team har färre rapporterade misstag än andra team upptäckte hon att det var precis tvärtom – det fanns fler rapporterade misstag i högpresterande team. Varför? I dessa team vågade man berättade om misstag och såg det som en möjlighet till lärande och utveckling. Det blev startskottet till det som hon senare kom att benämna “Psykologisk trygghet” och som har visat sig vara den viktigaste komponenten för högpresterande team.
Psykologisk trygghet handlar om att medarbetarna i teamet vågar säga vad de tycker, tänker och känner, att de öppet delar med sig av idéer, vågar be om hjälp och vågar misslyckas.
3 tips för hur ledare kan öka psykologisk trygghet i teamet
- Bygg tillit – Var närvarande, lyssna aktivt och var öppen
- Fokusera på lärande istället för utförande – Dela egna misstag och lärdomar och uppmuntra dina medarbetare att försöka göra detsamma.
- Var inkluderande – Låt alla komma till tals och be dina medarbetare om input och feedback
Klimat med psykologisk trygghet främjar innovation och lärande och ger ett effektivare samarbete vilket i sin tur påverkar både personalomsättning och resultat.
