Med coachande samtal hjälper du dina medarbetare att utvecklas genom att ställa rätt frågor och aktivt lyssna. Genom beprövade metoder som GROW-modellen skapar du samtal som leder till insikter, motivation och konkreta handlingar. Här ger vi dig verktygen för att strukturera samtalen, hantera utmaningar och coacha effektivt – både på plats och på distans.
Varför är coachande samtal viktigt?
Ett coachande samtal handlar om att ställa frågor snarare än att ge svar. Detta skapar en miljö där individen själv kan hitta lösningar, vilket leder till:
- Ökat engagemang – När personer själva hittar svaren blir de mer motiverade att agera på det de kommit fram till.
- Bättre självinsikt – Genom reflekterande frågor får medarbetaren en djupare förståelse för sina styrkor och utmaningar.
- Större självständighet – Ett coachande samtal kan hjälpa medarbetaren att fatta egna beslut och ta ansvar för sin utveckling.
Vanliga utmaningar i coachande samtal – och hur du hanterar dem
Trots att coachande samtal är en effektiv metod för utveckling kan det finnas hinder på vägen. Några vanliga utmaningar och strategier för att hantera dem är:
Medarbetaren är passiv eller osäker
Om medarbetare du har ett coachande samtal med svarar kortfattat eller verkar någorlunda osäker, kan det bero på att han eller hon inte är van vid denna typ av samtal.
Lösning: Börja med enklare frågor, till exempel:
- ”Vad tycker du fungerar bra i din nuvarande roll?”
- ”Vad skulle du vilja utveckla för att skapa en trygg samtalsmiljö?”
Medarbetaren fastnar i ett problemfokus
Ibland kan samtalet fastna i en ond spiral kring vad som inte fungerar, istället bör man fokusera mer på hur man ska lösa det som inte fungerar.
Lösning: Använd frågor som leder framåt, till exempel:
- “Om du skulle besitta obegränsade resurser, vad skulle du göra?”
- ”Vad är ett första steg du kan ta för att ta detta vidare?”
Medarbetaren känner motstånd kring förändring
Vissa personer kan vara tveksamma till att ändra sitt beteende eller ta sig an nya utmaningar för att de vill att allt ska vara som det en gång har varit.
Lösning: Utforska rädslan bakom motståndet, att bekräfta känslor kan nämligen hjälpa individen att våga ta nästa steg. En bra fråga att ställa skulle då kunna vara:
- ”Vad oroar dig mest med den här förändringen?”
GROW-modellen och coachande samtal
GROW-modellen är en populär och enkel samtalsmodell som kan hjällpa dig att fokusera på de själva frågorna i samtalet. Modellen utvecklades på 1980-talet av en pionjär inom coaching, Sir John Whitmore.
GROW står för de fyra olika stegen i modellen: Goal, Reality, Options och Will.
Goal – Vad vill du uppnå?
Börja samtalet med att klargöra vad medarbetaren vill få ut av det. Ställ frågor som:
- Vad vill du diskutera?
- Vad vill du uppnå?
- Vad ska ha förändrats när samtalet är slut?
Reality – Var står du idag?
Hjälp medarbetaren att reflektera över sin nuvarande situation genom att ställa frågor som:
- Hur ser situationen ut just nu?
- Vad fungerar bra – hur gör du då?
- Vad fungerar mindre bra – vad gör du då?
- Vilka hinder upplever du?
Options – Vilka alternativ finns?
Många fastnar i ett problemfokus och tror att de saknar alternativ. Din roll som ledare är att hjälpa medarbetaren att tänka bredare och se fler möjligheter med hjälp av frågor som:
- Vilka alternativ ser du?
- Vad mer skulle du kunna göra?
- Om du hade obegränsade resurser, vad skulle du göra?
- Vad tror du skulle ge bäst resultat?
Will – Vad blir nästa steg?
Nu är det dags att omsätta insikterna i konkret handling. Här är det viktigt att medarbetaren själv sätter en plan, men om medarbetaren visar tecken på tvivel här borde ni gå tillbaka till de tidigare stegen.
- Vad kommer du faktiskt att göra?
- När ska du ta ditt första steg?
- Vad behöver du för att lyckas?
- Vilka hinder kan uppstå och hur hanterar du dem?
Genom att använda GROW-modellen kan du som ledare hålla samtalet fokuserat, lösningsorienterat och inspirerande – samtidigt som du låter medarbetaren själv hitta sina svar.
Hur lyckas man med coachande samtal på distans?
Allt fler möten sker digitalt, och det gäller även coachande samtal. Även om vi kan sakna den fysiska närvaron, finns det flera fördelar med det såsom möjligheten att genomföra samtal oavsett plats samt ökad fokus på innehållet eftersom vi distraheras mindre av kroppsspråk och yttre faktorer.
Tips för att hålla effektiva digitala coachsamtal:
- Välj rätt format – Video möjliggör ögonkontakt och icke-verbal kommunikation, men vissa föredrar telefon för att kunna fokusera på innehållet.
- Skapa en bra samtalsmiljö – Säkerställ att båda parter har en ostörd plats och fungerande teknik.
- Var mer tydlig i din kommunikation – Digitala samtal kan lätt missförstås, så sammanfatta ofta och ställ bekräftande frågor som ”Har jag förstått dig rätt?”.
- Använd fler bekräftande ord – Kroppsspråk är begränsat digitalt, så var mer verbal i din feedback: ”Det var en bra insikt” eller ”Jag hör att du är engagerad i detta”.
Vill du bli bättre på att coacha andra? Läs mer om vår coaching och dess fördelar.
Hur följer man upp coachande samtal över tid?
Ett coachsamtal är bara början – den verkliga utvecklingen sker mellan samtalen. Därför är uppföljning viktigt för att säkerställa att individen tar action på det ni diskuterat.
Steg för en effektiv uppföljning:
- Dokumentera insikter och beslut – Sammanfatta samtalet skriftligt och dela det med personen.
- Bestäm ett uppföljningsdatum – Redan vid första samtalet, boka in en ny tid för att följa upp hur det har gått.
- Hjälp individen att hålla sig ansvarig – Ställ frågor som: ”Hur kan du säkerställa att du följer din plan?”.
- Uppmuntra reflektion – Vid nästa samtal, inled med ”Vad har fungerat bra sedan vi senast pratade?” och ”Vilka hinder har du mött?”.
- Fira framsteg – Små segrar skapar motivation, så uppmärksamma det individen har lyckats med.
Utveckla dina coachande samtal med Move
Coaching frigör potential och skapar förändring – både för individer och organisationer. Genom coachande samtal får du en strukturerad process där rätt frågor skapar reflektion, självinsikt och hållbara lösningar. På Move erbjuder vi skräddarsydd coachning med certifierade coacher som hjälper dig att utveckla ditt ledarskap.
Vill du utveckla din förmåga att hålla coachande samtal eller stärka ditt ledarskap? Kontakta oss idag och ta nästa steg i din utveckling.
